2021-01-23
行业洞察
2021-01-23
酒店品牌策划之信任危机
酒店品牌策划之信任危机
随着中国文旅产业的不断发展，酒店业在近二十年出现了爆发式的增长。然而膨胀发展背后，不同层次与水平的酒店品牌也层出不穷，行业规范、产品规范、服务规范、品牌规范等跟不上行业发展速度，发展方式也特别的多样和粗犷，快速发展的酒店行业占领了消费者需求市场之后，给消费者也带去了不同程度的不信任感。所以酒店品牌策划就应该从以下几个方面着手解决人们对酒店品牌的信任危机。
首先，酒店行业的卫生信任问题，因为根据酒店行业的检测报告以及调查显示，酒店的空气问题以及床上用品的卫生问题都有不同程度的隐患。消费者既然选择酒店就肯定是关注这些问题的，因为毕竟是有关于自身的身体健康。所以作为酒店品牌策划就要首先解决酒店的卫生问题，使得消费者们能更加的住的安全。
第二，酒店行业的安全信任问题，随着酒店偷拍的不同事件的不断发酵，越来越多的人担心酒店的安全问题，酒店的不作为以及消费者的维权困难，使得越来越多的消费者对酒店行业的安全产生了不信任感。所以作为酒店品牌策划就要负责打破这种不信任感，给消费者一个安全的居住环境。
随着不同的消费者借助软件曝光酒店行业的很多不合理的地方，使得消费者群体对酒店品牌产生了不同程度的危机感，不管是卫生问题还是安全问题都应该是我们酒店行业应该着手解决的问题，酒店品牌策划也要从这两点入手。
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