2022-05-30
品牌观点
2022-05-30
服务创新在酒店品牌策划中应如何诠释呢?+ 查看更多
服务创新在酒店品牌策划中应如何诠释呢?
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当下酒店业的生存现状举步维艰,连锁知名品牌尚有余力在困境中周旋,许多中小酒店、主题酒店、民宿酒店早已揭不开锅。在进退两难之际,酒店品牌策划更是值得酒店业主的深思,因为在每一次洗牌结束,迎来的便是风雨之后的彩虹,服务创新也必然带动品牌的再一次崛起!

一、服务创新体现在超前性
酒店品牌策划不能脱离服务而存在,酒店的营销更是离不开产品与服务。作为杭州知名酒店品牌策划公司,达岸认为用户一直走在时代的前端,统一化、标准化、规范化的服务难以满足不断增长的市场需求,所以服务创新必须体现在超前性,只有超前的服务意识,才能不断创新迎合需求。

二、服务创新一直以人为本
在酒店品牌策划师看来,创新就是通过产品、服务来呈现品牌的人性化内涵,细致研究,深挖需求,以人为本,服务创新,从而满足顾客的多元化需求,这一点永不过时。比如说,酒店叫醒服务中多一次叫醒,或简单介绍一下本地当日天气情况,这些服务都在创新的范畴之中。
对此,达岸酒店品牌策划师认为:酒店业的服务创新并不一定需要过多的经济投入,其关键点在于“有心”二字。作为酒店这样一个综合体,运营者的高度不可能顾及每一处细节,而且服务创新便是细节化、个性化以及人性化,所以一线员工的意见征集对于服务创新无疑就是一个突破口。
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