服务创新在酒店品牌策划中应如何诠释呢？

2022-05-30

品牌观点

2022-05-30

服务创新在酒店品牌策划中应如何诠释呢？
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当下酒店业的生存现状举步维艰，连锁知名品牌尚有余力在困境中周旋，许多中小酒店、主题酒店、民宿酒店早已揭不开锅。在进退两难之际，酒店品牌策划更是值得酒店业主的深思，因为在每一次洗牌结束，迎来的便是风雨之后的彩虹，服务创新也必然带动品牌的再一次崛起！

一、服务创新体现在超前性
酒店品牌策划不能脱离服务而存在，酒店的营销更是离不开产品与服务。作为杭州知名酒店品牌策划公司，达岸认为用户一直走在时代的前端，统一化、标准化、规范化的服务难以满足不断增长的市场需求，所以服务创新必须体现在超前性，只有超前的服务意识，才能不断创新迎合需求。

二、服务创新一直以人为本
在酒店品牌策划师看来，创新就是通过产品、服务来呈现品牌的人性化内涵，细致研究，深挖需求，以人为本，服务创新，从而满足顾客的多元化需求，这一点永不过时。比如说，酒店叫醒服务中多一次叫醒，或简单介绍一下本地当日天气情况，这些服务都在创新的范畴之中。

对此，达岸酒店品牌策划师认为：酒店业的服务创新并不一定需要过多的经济投入，其关键点在于“有心”二字。作为酒店这样一个综合体，运营者的高度不可能顾及每一处细节，而且服务创新便是细节化、个性化以及人性化，所以一线员工的意见征集对于服务创新无疑就是一个突破口。

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