2020-07-20
行业洞察
商旅酒店的下一个“野心”！
商旅酒店的下一个“野心”！
2020-07-20
在都市的商旅酒店中，人们见惯了恢宏的门厅、诱惑你打开相机的艺术装置、大幅的壁画......尤其是备受年轻人所青睐的潮牌社交酒店、IP酒店，局部吸睛的设置更是比比皆是，它们在社交媒体的传播上起到了不小的作用，因此，吸睛、强标签的打造成为近年来酒店设计的重头戏。君亭酒店集团旗下的高端精选新秀——Pagoda Hotels则摒弃重型装置，以无痕的风格设计，构建空间性格，这是难得一见的“人不被环境所主导”的空间实践。品牌首家样板店位于上海五角场创智天地，一经开业就捕获大批都市品味新青年的心，上海Pagoda INNO Hotel以一种不费力的酷感，宣誓着都市商旅酒店的下一个“野心”，这一份“野心”，更多的是理念上的先锋性；消费真实的超前探索；也是对行业立足于本质向善的趋势引导。这种柔中有刚的品牌特质不明所以地使人钦佩。
今天，我们将为大家解析Pagoda Hotels品牌稳健的观点和态度；它如何通过设计的平衡塑造自己独特的灵魂；以及我们从这个品牌中可获得的关键价值信息。
今天，我们将为大家解析Pagoda Hotels品牌稳健的观点和态度；它如何通过设计的平衡塑造自己独特的灵魂；以及我们从这个品牌中可获得的关键价值信息。
摄影 | ©陶贰珂
插图 | 上海 Pagoda INNO Hotel / Go-to Place 公共空间
- 01 -
品牌风格故事
Pagoda Hotels品牌起源于澳大利亚珀斯，中国首家样板店——上海Pagoda INNO Hotel自2018年3月于人文气质出众的上海复旦、创智天地拉开中国首秀帷幕，凭借风格纯粹的品牌基调和稳健的市场表现力倍受瞩目。今年6月初，西部地区的首家旗舰店成都Pagoda Hotel，落户成都市春熙商圈西部文化产业中心。成都Pagoda Hotel与四川日报报业集团携手打造集生活美学与创意互动的空间样本......
有着大洋洲精神的Pagoda如大洋洲的水一般明朗、包容。于是光影、透明的元素在Pagoda Hotels的空间铺陈、流动，成为品牌的基调。以灵动的光影之感，融入人与空间相处的日常，如画中留白，意趣盎然。空间也通过物件之间的巧妙构想贯穿出美好的氛围，克制有度，一个鲜活灵魂的诞生显现出了不经意的轻盈，像极了那些芭蕾舞者，有着无限的灵气与背后刻骨的深意。这种无痕的风格塑造，皆是基于以人为本、对生活本质的还原与表达。“Pagoda Hotels”近乎代表了一个纯原创的理念和产品，灵感来自大洋洲的光与水，而不是别的什么品牌或空间。
初见上海Pagoda INNO Hotel往往并不会觉得它有多么出色，但一旦相处，就能感受到它对经典、精美和都市的理解都有着非常笃定的观点——高端并不意味着挥霍，也并非堆砌出来的视觉昂贵，品质才是精选的本质。如果你了解了这个空间是出自一位行业资深前辈的思想实践，你大概就能理解这种观点和态度的稳健来自何处，这位思想先锋的前辈正是君亭酒店集团创始人吴启元先生。
有着大洋洲精神的Pagoda如大洋洲的水一般明朗、包容。于是光影、透明的元素在Pagoda Hotels的空间铺陈、流动，成为品牌的基调。以灵动的光影之感，融入人与空间相处的日常，如画中留白，意趣盎然。空间也通过物件之间的巧妙构想贯穿出美好的氛围，克制有度，一个鲜活灵魂的诞生显现出了不经意的轻盈，像极了那些芭蕾舞者，有着无限的灵气与背后刻骨的深意。这种无痕的风格塑造，皆是基于以人为本、对生活本质的还原与表达。“Pagoda Hotels”近乎代表了一个纯原创的理念和产品，灵感来自大洋洲的光与水，而不是别的什么品牌或空间。
初见上海Pagoda INNO Hotel往往并不会觉得它有多么出色，但一旦相处，就能感受到它对经典、精美和都市的理解都有着非常笃定的观点——高端并不意味着挥霍，也并非堆砌出来的视觉昂贵，品质才是精选的本质。如果你了解了这个空间是出自一位行业资深前辈的思想实践，你大概就能理解这种观点和态度的稳健来自何处，这位思想先锋的前辈正是君亭酒店集团创始人吴启元先生。
插图 | 上海 Pagoda INNO Hotel 客房
对一位在豪华酒店系深谙多年，又先后探索多端位品牌的行业鼻祖来说，要做这样一个克制的品牌并不容易，因为需要割舍的东西太多，那颗与奢享相关的毫无保留的给予之心，需要彻彻底底的回收，尔后才能看见做这个品牌的初心，以及围绕这个初心必不可少的养分有哪些。Pagoda Hotels品牌最终为当代年轻人打造了城市旅途中具备美学价值的生活场景，蕴含一种对整个时代的关爱传递；涵盖了如何在具有创意和美感的同时，去回应价值观传递问题的思考。
克制有度的设计也决定了品牌选择less is MORE的价值主张。less is MORE是美学革命的真正源点，蕴含着关于现代美学以简驭繁的深层内涵。Pagoda Hotels品牌以精选效应对其深入贯彻，去除不必要的设置，给予浓缩的品质和平衡的实质。斯科特·索南沙因的《延展—释放有限资源的无限潜能》一书，有着less is MORE的另一种解释，这也是Pagoda Hotels的另一份深意。对于中产阶级新青年来说，选择一家有态度的酒店，是旅程的关键组成部分，Pagoda Hotels的态度主张，对这部分人来说，具备相当的吸引力。
克制有度的设计也决定了品牌选择less is MORE的价值主张。less is MORE是美学革命的真正源点，蕴含着关于现代美学以简驭繁的深层内涵。Pagoda Hotels品牌以精选效应对其深入贯彻，去除不必要的设置，给予浓缩的品质和平衡的实质。斯科特·索南沙因的《延展—释放有限资源的无限潜能》一书，有着less is MORE的另一种解释，这也是Pagoda Hotels的另一份深意。对于中产阶级新青年来说，选择一家有态度的酒店，是旅程的关键组成部分，Pagoda Hotels的态度主张，对这部分人来说，具备相当的吸引力。
插图 | 上海 Pagoda INNO Hotel 客房
- 02 -
/ 零帕生活 /
想象的惊奇&现实的安逸
想象的惊奇&现实的安逸
Pagoda Hotels无疑有着优良的品牌基因，君亭执行总裁甘圣宏先生在稳健的品牌观点和态度上，有着“不拘一格”的行动原则。热爱图书收藏的Nassim Nicholas Taleb（作家）曾说：“我们无法预料哪些书会随着时间的推移而变得更加富有价值，也说不清哪些会被永远放在书架上积满尘埃。我们应该留下哪本书，好在孩子第一次心碎时给他/她看？”甘圣宏先生始终主张Pagoda Hotels就是要为当代新青年提供一个“怦然心动”之选。共创团队的专业、明朗、创想，以及一点点与生俱来的浪漫主义气质，成就Pagoda Hotels的艺术芯和市场力。
上海 Pagoda INNO Hotel空间的一切设计都围绕着生活和工作的重心展开，在零帕生活的追求中，获得想象的惊奇与现实的安逸。品牌的核心理念在承上启下的传达中一直表现优秀，从大洋洲精神到新派杭州美学的设计实践，“融视界”发挥了精致意趣的场景表现，最终为实现轻盈的、舒适的、无压的“零帕生活”提供可能。Pagoda Hotels倡导以简洁有度的物质简朴，带动精神的丰盈，空间主要从以下三个方面来实现“Pagoda”的icon力—— 一种景天科多肉植物，以平凡之心宣誓着生命脉络的真实与活力。
上海 Pagoda INNO Hotel空间的一切设计都围绕着生活和工作的重心展开，在零帕生活的追求中，获得想象的惊奇与现实的安逸。品牌的核心理念在承上启下的传达中一直表现优秀，从大洋洲精神到新派杭州美学的设计实践，“融视界”发挥了精致意趣的场景表现，最终为实现轻盈的、舒适的、无压的“零帕生活”提供可能。Pagoda Hotels倡导以简洁有度的物质简朴，带动精神的丰盈，空间主要从以下三个方面来实现“Pagoda”的icon力—— 一种景天科多肉植物，以平凡之心宣誓着生命脉络的真实与活力。
摄影 | ©陶贰珂
插图 | 客房 / 光和空间 Me-time Space；公共空间 / Go-to Place
#环境无压#
“环境无压”的贯彻彰显着Pagoda克制的温柔，油然而生的是视觉的舒适，以及内心的松弛。这种环境的包容性则交由两种“平衡关系”的打造来实现。
第一是取舍的平衡：less is MORE的价值主张，要求空间在设计上去除不必要的设施与设置，人们无法在上海Pagoda INNO Hotel找到巨型装置，在公共空间，你甚至看不到一幅壁画，而是以随光线变幻的植物投影吸引视线。因此，人们不会因为什么抢眼的设计拿起相机，当他们按下快门，镜头里展现的皆是情绪的触动，以及生活的真实。
或许市场上也不乏此类弱风格化空间，但却有着本质的不同：Pagoda空间的一切克制，皆为抵达空间哲学的魅力，都是忠于品牌精神的定向选择——选择谁会来，选择给他们提供什么样的生活，选择给予怎样的关照，选择提供何种服务，选择递交什么物品......品牌以观摩艺术的态度去平衡空间与人的关系，选择有还是无，如何有如何无，都是基于某种合理的理由进行有意识的删选，而不是一种偶然的无意识呈现。前者是用心良苦的关照，后者则是漠视、刻意跟无知也是一种漠视。
第二则是颜值的平衡：Pagoda Hotels不以“认知之学”的思维意识来灌输，而用“感知之学”来激活空间。自然的、轻质的、放松的感受是一种常态，你可以在空间的角角落落求得关乎自然与生活的线索。比如不同季节甚至不同时辰空间所展现出来的不同光影效果；还有忠于自然的原色定调；去锐角的家具陈设；色彩饱和度上的专业选用......共同助力实现颜值的平衡。
“环境无压”的贯彻彰显着Pagoda克制的温柔，油然而生的是视觉的舒适，以及内心的松弛。这种环境的包容性则交由两种“平衡关系”的打造来实现。
第一是取舍的平衡：less is MORE的价值主张，要求空间在设计上去除不必要的设施与设置，人们无法在上海Pagoda INNO Hotel找到巨型装置，在公共空间，你甚至看不到一幅壁画，而是以随光线变幻的植物投影吸引视线。因此，人们不会因为什么抢眼的设计拿起相机，当他们按下快门，镜头里展现的皆是情绪的触动，以及生活的真实。
或许市场上也不乏此类弱风格化空间，但却有着本质的不同：Pagoda空间的一切克制，皆为抵达空间哲学的魅力，都是忠于品牌精神的定向选择——选择谁会来，选择给他们提供什么样的生活，选择给予怎样的关照，选择提供何种服务，选择递交什么物品......品牌以观摩艺术的态度去平衡空间与人的关系，选择有还是无，如何有如何无，都是基于某种合理的理由进行有意识的删选，而不是一种偶然的无意识呈现。前者是用心良苦的关照，后者则是漠视、刻意跟无知也是一种漠视。
第二则是颜值的平衡：Pagoda Hotels不以“认知之学”的思维意识来灌输，而用“感知之学”来激活空间。自然的、轻质的、放松的感受是一种常态，你可以在空间的角角落落求得关乎自然与生活的线索。比如不同季节甚至不同时辰空间所展现出来的不同光影效果；还有忠于自然的原色定调；去锐角的家具陈设；色彩饱和度上的专业选用......共同助力实现颜值的平衡。
插图 | 上海 Pagoda INNO Hotel / Go-to Place 公共空间 / 下沉式休息区
以上两点共同作用的结果才是人们感受上的“无压”：住客抵达酒店；将行李放置于休息区；安静地办理入住；进电梯刷卡上楼；踩着有光栅意像的柔软地毯；进房间将行李一一挂进衣柜；轻拉窗帘随惯性的力度见其自动打开；拿起移动塌几上的鲜榨果汁喝下半瓶，放下；半躺于窗边的榻榻米，日光隔着剔透的玻璃迭代成光影落在手边，如同无形光阴的可视幻化.....
这一切一气呵成，这个丝毫没有被环境搅扰的过程，涌着一种久违的舒心。这个过程中有的是不容忽视的焦点，却从不占用你的时间，不令人产生负担，空间在内敛细节的打磨上显得天赋凛然。人们感受到时间在推移，但什么也没有发生，而这种“什么也没有发生”的安定情绪，正是这个空间的天赋所在。
这一切一气呵成，这个丝毫没有被环境搅扰的过程，涌着一种久违的舒心。这个过程中有的是不容忽视的焦点，却从不占用你的时间，不令人产生负担，空间在内敛细节的打磨上显得天赋凛然。人们感受到时间在推移，但什么也没有发生，而这种“什么也没有发生”的安定情绪，正是这个空间的天赋所在。
插图 | 上海 Pagoda INNO Hotel 客房可移动桌几
#空间秩序#
在物业已然定格的都市空间里，以巧妙的构思，实践功能与美学并重的设计，才是上海Pagoda INNO Hotel最为出彩的地方。品牌善于让空间呈现一种序列，公区和客房被有机地以各种功能和场景进行分区设计。比如被称之为“光和空间”的客房，窗边休息区设置一组坐、卧、躺，任何姿势都无拘无束的定制沙发几；另有功能模块化的浴室，整个客房以光线和色彩营造舒适光景，有机规划睡眠、起居、洗漱等功能。
上海Pagoda INNO Hotel生活的核心运营场所—— Go-to Place 公共空间 ，是一个更加复合的第三空间，设有通过可移动的门栏隔断形成灵活可变的餐区模块；能容纳10人的Open Table区域；还有供人们放松冥想的下沉式休闲区；以及能与自然对话的露台花园。Go-to Place颠覆了传统全日餐厅的运营理念，创意集结美食、社交、移动工作、会议、户外庭院生活等复合体验，是pagoda场景生活的延展空间。
在物业已然定格的都市空间里，以巧妙的构思，实践功能与美学并重的设计，才是上海Pagoda INNO Hotel最为出彩的地方。品牌善于让空间呈现一种序列，公区和客房被有机地以各种功能和场景进行分区设计。比如被称之为“光和空间”的客房，窗边休息区设置一组坐、卧、躺，任何姿势都无拘无束的定制沙发几；另有功能模块化的浴室，整个客房以光线和色彩营造舒适光景，有机规划睡眠、起居、洗漱等功能。
上海Pagoda INNO Hotel生活的核心运营场所—— Go-to Place 公共空间 ，是一个更加复合的第三空间，设有通过可移动的门栏隔断形成灵活可变的餐区模块；能容纳10人的Open Table区域；还有供人们放松冥想的下沉式休闲区；以及能与自然对话的露台花园。Go-to Place颠覆了传统全日餐厅的运营理念，创意集结美食、社交、移动工作、会议、户外庭院生活等复合体验，是pagoda场景生活的延展空间。
插图 | 上海 Pagoda INNO Hotel 浴室
#气质生活#
商旅应该是结合商务+旅行，不是完完全全的享乐，更不是受命去完成一些平庸的任务，商旅更该去创造一个关于第三种生活的奇迹——离开日常，而不离开生活的边界。Pagoda试图回应这种未被潮流发现的实际需求，坚守高级空间的意义，同时也不忘以生活的务实致敬未来。
上海Pagoda INNO Hotel优秀的平衡视觉增强了生活的代入感，风格之事退成背景，人的主场关系自然形成。当你将行李一一归位于客房空间，随后，你会惊奇的发现，这与生俱来就是你的空间，你的风格，你好像常住于此。公共区域也同样如此，那种家常又不失格调的氛围如同私人订制，你无法对自动找上门来的归属感置之不理，你甘愿在此享用环境，享用安定。
这种不离生活的旅途，即是生活的延展，它所构建的心灵文化，能够穿越族群，超越产品本身，让当代人在这个夸张喧嚣的世界里，满足压力之后的休憩和真实的内心追求，建构出新的“情绪美学”。
商旅应该是结合商务+旅行，不是完完全全的享乐，更不是受命去完成一些平庸的任务，商旅更该去创造一个关于第三种生活的奇迹——离开日常，而不离开生活的边界。Pagoda试图回应这种未被潮流发现的实际需求，坚守高级空间的意义，同时也不忘以生活的务实致敬未来。
上海Pagoda INNO Hotel优秀的平衡视觉增强了生活的代入感，风格之事退成背景，人的主场关系自然形成。当你将行李一一归位于客房空间，随后，你会惊奇的发现，这与生俱来就是你的空间，你的风格，你好像常住于此。公共区域也同样如此，那种家常又不失格调的氛围如同私人订制，你无法对自动找上门来的归属感置之不理，你甘愿在此享用环境，享用安定。
这种不离生活的旅途，即是生活的延展，它所构建的心灵文化，能够穿越族群，超越产品本身，让当代人在这个夸张喧嚣的世界里，满足压力之后的休憩和真实的内心追求，建构出新的“情绪美学”。
插图 | 上海 Pagoda INNO Hotel 生活气质淋漓尽致
- 03 -
/ 价值传递 /
可持续的商业力
酒店业在产品和技术上的创新倒是常见，而理念的迭代更新则少之又少，多为徒有其表的口号，实则从来没有在潮流的动向中作出过挣脱的动作，从来没有对一种未知的独立身份展开过攻势。
中国未来的社会，最大的变革就是从已知社会走向未知社会，已知社会的红利期已过，未知社会的红利期才刚刚开始。在已知社会里，把一件事做到极致、完美，获取已知的溢出价值和剩余价值即可，这是近年来品牌升级潮下大部分酒店品牌所做的事；在未知社会里，机会变成隐性的，犹如盲人摸象，谁触摸的面积越大，触摸的角度越多，谁就越接近“真相”和“真实”。星巴克的商业成功就在于在未知世界实践了新商业，站在更高的视角，将咖啡的售卖变成一个打包的服务，它找到大众潜意识里所需要的咖啡文化的传递方式。
Pagoda Hotels也有着在未知世界找机会的精神，从理念的高度出发，由上至下的改变与创新探索，对整个酒店业来说都具备价值和意义。它在商业表现中显现着独特的气质和优势，总结可得以下几点：
中国未来的社会，最大的变革就是从已知社会走向未知社会，已知社会的红利期已过，未知社会的红利期才刚刚开始。在已知社会里，把一件事做到极致、完美，获取已知的溢出价值和剩余价值即可，这是近年来品牌升级潮下大部分酒店品牌所做的事；在未知社会里，机会变成隐性的，犹如盲人摸象，谁触摸的面积越大，触摸的角度越多，谁就越接近“真相”和“真实”。星巴克的商业成功就在于在未知世界实践了新商业，站在更高的视角，将咖啡的售卖变成一个打包的服务，它找到大众潜意识里所需要的咖啡文化的传递方式。
Pagoda Hotels也有着在未知世界找机会的精神，从理念的高度出发，由上至下的改变与创新探索，对整个酒店业来说都具备价值和意义。它在商业表现中显现着独特的气质和优势，总结可得以下几点：
插图 | 上海 Pagoda INNO Hotel
首先是专业的品牌构建体系，使得整个品牌的精神传递、设计表达及商业发展规划一脉相承。真正意义上的品牌有着对独立灵魂的塑造功底，最重要的是要保持品牌的稳定性，不能被轻易撼动，这种笃定的态度为Pagoda Hotels的商业愿景提供了坚固的基石。
其次，Pagoda Hotels所选择的高端精选定位，市场显现出很大的空白。品牌通过精选物业、品质旅程的追求来平衡高于中端商旅的定价体系。选址多为经济发达的一线城市核心区域，二线历史文化名城和历史性建筑，核心旅游目的地景区及度假区；物业选择则钟情现代建筑，青睐当代艺术，品牌善于以现代建筑的俊朗融合艺术生活的温润；而室内设计多数以进口高品质家具来呈现，一种稳妥的和式基调不离其中。
其次，Pagoda Hotels所选择的高端精选定位，市场显现出很大的空白。品牌通过精选物业、品质旅程的追求来平衡高于中端商旅的定价体系。选址多为经济发达的一线城市核心区域，二线历史文化名城和历史性建筑，核心旅游目的地景区及度假区；物业选择则钟情现代建筑，青睐当代艺术，品牌善于以现代建筑的俊朗融合艺术生活的温润；而室内设计多数以进口高品质家具来呈现，一种稳妥的和式基调不离其中。
插图 | 上海 Pagoda INNO Hotel
第三，品牌对新青年的充分理解，以及对消费市场变化的敏锐感知力，使其抓住“常销”命脉，避开“快消品”风险。日本消费社会研究家三浦展在《第4消费时代》中提出，在日本1980年代的消费升级中，消费教义由“越多越好”到“精炼考究”。今天，曾在美国、日本发生过的“精致化”过程正在我们的消费市场中发生。随之而来的，是新青年消费群体的逐步壮大。
/在这里，新青年所指代的是那些品质化生活服务的超前引领者，他们以80后、90后为主，但并不以年龄为局限。只要符合品质生活的消费标准，任何年龄段的消费者都可以称为新青年。/
根据美团点评研究院推出的《新青年Lifestyle洞察报告》，在这样的消费趋势大格局中，如何继续为用户创造触动、个性、本真的品质生活体验是未来消费时代的重中之重。
商旅酒店不同于奢华度假，奢华酒店可以对那群得以负担的起的客群贩售梦想，以创造出排他性与尊贵感；商旅酒店需要的是包容性，而作为商旅类高端精选，除去必要的餐食住宿、公共设备，品牌的高级追求则是贩卖一种触及本真的自我认同给人们。Pagoda Hotels尝试对真实有意义的消费作出新的界定。
第四，君亭集团的背景支持，再基于当下利好势头的激励，品牌的想象空间巨大。2007年初，君亭以业内全新的“BAS（Bed住宿+ Art文化艺术+ Service服务）”精选服务模式创立君亭酒店品牌，旨在成为酒店行业中高端精选酒店品牌的引领者。有着高端精选基因的君亭，对新品牌的打造更加成熟、得心应手，也更深入。Pagoda Hotels品牌首发半年后，便以风格纯粹的品牌基调和稳健的市场表现力，在上海、浙江、江苏、广州、广西、青岛等地连续签约10家新成员。
/在这里，新青年所指代的是那些品质化生活服务的超前引领者，他们以80后、90后为主，但并不以年龄为局限。只要符合品质生活的消费标准，任何年龄段的消费者都可以称为新青年。/
根据美团点评研究院推出的《新青年Lifestyle洞察报告》，在这样的消费趋势大格局中，如何继续为用户创造触动、个性、本真的品质生活体验是未来消费时代的重中之重。
商旅酒店不同于奢华度假，奢华酒店可以对那群得以负担的起的客群贩售梦想，以创造出排他性与尊贵感；商旅酒店需要的是包容性，而作为商旅类高端精选，除去必要的餐食住宿、公共设备，品牌的高级追求则是贩卖一种触及本真的自我认同给人们。Pagoda Hotels尝试对真实有意义的消费作出新的界定。
第四，君亭集团的背景支持，再基于当下利好势头的激励，品牌的想象空间巨大。2007年初，君亭以业内全新的“BAS（Bed住宿+ Art文化艺术+ Service服务）”精选服务模式创立君亭酒店品牌，旨在成为酒店行业中高端精选酒店品牌的引领者。有着高端精选基因的君亭，对新品牌的打造更加成熟、得心应手，也更深入。Pagoda Hotels品牌首发半年后，便以风格纯粹的品牌基调和稳健的市场表现力，在上海、浙江、江苏、广州、广西、青岛等地连续签约10家新成员。
- 04 -
/ Pagoda范儿 /
6大行业通用趋势点
6大行业通用趋势点
Pagoda锋范是城市商旅酒店的一股清流，然而我们并不需要对一个品牌完全的认同，除非你真的热爱它。但一个有价值的品牌传达给行业的信息我们不容忽视。它就像一本高端小众杂志，文字中见“专业、情绪、艺术、功能”四大关键特质，Pagoda Hotels的空间内容的传达亦是如此。它所提出的许多理念都具备一定的指引性，由此引出的以下6个趋势点，值得行业人思考。
插图 | 上海 Pagoda INNO Hotel客房
01 认清自己的价值观，实践自己的使命
每个品牌都应该有自己的价值观、理念和使命，一切行动行为都应体现这些价值观。专注于品牌与消费关系研究作者Simon Mainwaring说：“如果一个品牌真正想做出社会贡献，就应该从他们的身份开始，而不是从他们的工作开始。”行业对品牌身份的认识，还需要更加具体和体系化。
02 以人为本，言而必行
品牌不应该让华丽的辞藻停留在品牌文案当中，喊出口号很容易，以实际行动传递却并非易事。如果你的品牌宣传为社交空间，那么你就需要对群体意识有深刻的理解；如果你喊出了服务至上的口号，那么你就要对待客之道的前提和要素解读充分，在任何情况下，传递归属感、舒适感、同理心、愉悦感和信任感；如果你发出高级餐厅的讯号，你很有可能就得理解“和心爱的人用餐”场景的氛围与前提——不仅要有食物，更要有精神食粮；如果你为你的大堂张贴了咖啡空间的广告，你得首先成为咖啡文化的“继承人”之一。
同理，Pagoda Hotels表达了其灵感来自大洋洲的明媚，它就将蓝色、光感的透明基调贯彻到底。言而必行的缺失，使得很多品牌宣传成为了热热闹闹的“自嗨”，永远无法删选出品牌初定位的目标客群，最终走入歧途。
03 选择对的“朋友”
所谓对的朋友，不仅仅是自己的员工，更是社会公众、媒体、第三方服务机构，以及战略上的合作伙伴。选择真正与品牌相符的合作伙伴，是进行更真实的品牌传达的关键。品牌应避免与不恰当的人站队，明确品牌的边界在哪里，选择对的朋友，是品牌价值观传达的有效手段，更易获得深远的行业地位与社会认同。
04 比消费者更懂消费
Pagoda Hotels的全日早餐，很好的证实了这一点——错过早餐时间的住客可以享受免费午餐或晚餐来弥补早上的“损失”。所谓比消费者更懂消费，就是指你能理解并提供解决方案，来避免住客在消费上产生的无意识的不悦感。另外，优秀的酒店品牌并不完全迎合消费者浮于表面的需求，而是去删选规划，提供有价值甚至消费者并不自知的潜在服务需求，这种对消费价值观理解上的点拨，是“比消费者更懂消费”的另一种解释。大部分人其实应付不了完完全全的自由，因为旅途时间有限，脑容量也有限，酒店需要为他们提供合理的限制，让人们去感受空间赋予他们的双重生活——想象的惊奇与现实的安逸。品牌要首先成为目标用户的KOL，你就可以为他们的生活代言，帮助他们去完成这一切。
05 潮流的对立面，很有可能是另一个潮向
仰望多了天空，会觉得石头也很可爱，会觉得脚下缝隙中生长的苔藓也很绅士。消费者的注意力也是如此，尤其是基于生活、文化、真实的正向探索，适度的背弃时下潮流，或许是另一种机会。作为品牌方，不仅仅要深知大众消费市场的潮向，也要进行潮流对立面的解读。
06 住客全权赋予意义
香港填词人黄伟文曾说过他信奉着“听者全权赋予意义”。填词人的故事、设计师的理念、空间的风格传递，落到每个人身上，都会有不同版本的升华。酒店不必要求自己完全猜中宾客的意图，你只要让他们乐在其中——做好所能做的一切，感受的千变万化交由住客自取。每一次旅途都是自我认知与外界信息的融合，每个人都应该要有自己独到的理解与感悟，不同的人会因不同理由而留下，如果客人都是因为“一个网红场景”而来，就很危险。在思考这件事情上，酒店和住客都不必随波逐流。
每个品牌都应该有自己的价值观、理念和使命，一切行动行为都应体现这些价值观。专注于品牌与消费关系研究作者Simon Mainwaring说：“如果一个品牌真正想做出社会贡献，就应该从他们的身份开始，而不是从他们的工作开始。”行业对品牌身份的认识，还需要更加具体和体系化。
02 以人为本，言而必行
品牌不应该让华丽的辞藻停留在品牌文案当中，喊出口号很容易，以实际行动传递却并非易事。如果你的品牌宣传为社交空间，那么你就需要对群体意识有深刻的理解；如果你喊出了服务至上的口号，那么你就要对待客之道的前提和要素解读充分，在任何情况下，传递归属感、舒适感、同理心、愉悦感和信任感；如果你发出高级餐厅的讯号，你很有可能就得理解“和心爱的人用餐”场景的氛围与前提——不仅要有食物，更要有精神食粮；如果你为你的大堂张贴了咖啡空间的广告，你得首先成为咖啡文化的“继承人”之一。
同理，Pagoda Hotels表达了其灵感来自大洋洲的明媚，它就将蓝色、光感的透明基调贯彻到底。言而必行的缺失，使得很多品牌宣传成为了热热闹闹的“自嗨”，永远无法删选出品牌初定位的目标客群，最终走入歧途。
03 选择对的“朋友”
所谓对的朋友，不仅仅是自己的员工，更是社会公众、媒体、第三方服务机构，以及战略上的合作伙伴。选择真正与品牌相符的合作伙伴，是进行更真实的品牌传达的关键。品牌应避免与不恰当的人站队，明确品牌的边界在哪里，选择对的朋友，是品牌价值观传达的有效手段，更易获得深远的行业地位与社会认同。
04 比消费者更懂消费
Pagoda Hotels的全日早餐，很好的证实了这一点——错过早餐时间的住客可以享受免费午餐或晚餐来弥补早上的“损失”。所谓比消费者更懂消费，就是指你能理解并提供解决方案，来避免住客在消费上产生的无意识的不悦感。另外，优秀的酒店品牌并不完全迎合消费者浮于表面的需求，而是去删选规划，提供有价值甚至消费者并不自知的潜在服务需求，这种对消费价值观理解上的点拨，是“比消费者更懂消费”的另一种解释。大部分人其实应付不了完完全全的自由，因为旅途时间有限，脑容量也有限，酒店需要为他们提供合理的限制，让人们去感受空间赋予他们的双重生活——想象的惊奇与现实的安逸。品牌要首先成为目标用户的KOL，你就可以为他们的生活代言，帮助他们去完成这一切。
05 潮流的对立面，很有可能是另一个潮向
仰望多了天空，会觉得石头也很可爱，会觉得脚下缝隙中生长的苔藓也很绅士。消费者的注意力也是如此，尤其是基于生活、文化、真实的正向探索，适度的背弃时下潮流，或许是另一种机会。作为品牌方，不仅仅要深知大众消费市场的潮向，也要进行潮流对立面的解读。
06 住客全权赋予意义
香港填词人黄伟文曾说过他信奉着“听者全权赋予意义”。填词人的故事、设计师的理念、空间的风格传递，落到每个人身上，都会有不同版本的升华。酒店不必要求自己完全猜中宾客的意图，你只要让他们乐在其中——做好所能做的一切，感受的千变万化交由住客自取。每一次旅途都是自我认知与外界信息的融合，每个人都应该要有自己独到的理解与感悟，不同的人会因不同理由而留下，如果客人都是因为“一个网红场景”而来，就很危险。在思考这件事情上，酒店和住客都不必随波逐流。
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